Rückgabebelehrung
Rücksendung Bedingungen
1. Bestellungen aus Deutschland, den Niederlanden und Schweden können innerhalb von 60 Tagen nach Kaufdatum zurückgegeben werden. Bestellungen aus anderen Regionen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel zurückgegeben werden.
2. Wir nehmen gerne ungetragene, ungewaschene oder defekte Ware zur Rücksendung an. Wenn Sie einen beschädigten/defekten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt an den ROMWE-Kundendienst.
3. Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht zurückgegeben werden können : Bodys, Dessous, Badeanzüge bzw. Bikinis, Schmucks, persönliche & Körper-Pflege, sowie Accessoire (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauen Decken).
4. Artikel, die als nicht umtauschbar gekennzeichnet sind, und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden (Dies hängt vom Status des Artikels zum Zeitpunkt der Zahlung ab).
Hinweis:
1. Senden Sie die Artikel bitte nicht auf eigene Kosten an die Adresse auf dem Versand- oder Rücksendeetikett zurück. Das ist nicht die richtige Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
2. Wenn Sie die Originalverpackung für die Rücksendung verwenden möchtest, entfernen Sie bitte das Versandetikett auf der Außenseite der Verpackung oder decken Sie es ab, um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung versehentlich an Ihnen geschickt wird.
Rückgabeverfahren
Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellung" aus und klicken Sie bitte auf “Rücksendung”.
3. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, fülle den Grund aus und bestätige.
4. Wählen Sie die Rückgabemethode und bestätigen.
5. Wenn Sie Paketzusteller wählen, drucken Sie das Rückgabeetikett und kleben es sicher außen auf deine Rückgabepaket, dann geben es bei der nächsten Paketshop ab.
※ Wenn Sie Selbstversand wählen, schreiben Sie bitte die Rücksendeadresse auf das Paket und versenden es über die nächste Postfiliale, dann laden die Rücksendenummer hoch ("Meine Bestellungen" → "Bestellangaben" → "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → "Bearbeiten").
Hinweis: Die Kosten für jedes Rücksendeetikett betragen 4,50€, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
Wie finden Sie das von Ihnen generierte Rücksendeetikett?
Suchen Sie die zurückgegebene Bestellung unter "Meine Bestellungen" → Klicken Sie auf "Bestellangaben" → Klicken Sie oben rechts auf "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → Klicken Sie zum Herunterladen auf "Übersicht".
Erstattung
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet. Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode auf Ihr SHEIN Wallet oder Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Hinweis:
1. Die bezahlten Versandkosten und Bearbeitungsgebühr können nicht erstattet werden.
2. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, müssen Sie sich innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum Ihrer Bestellung an den Kundendienst wenden.
Umtausch
Leider können wir Austäusche derzeit nicht bearbeiten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, senden Sie Ihre Anfrage bitte an unseren Kundendienst. Sie werden so schnell wie möglich eine Antwort erhalten.