1. Was ist mein Geldbeutel?

Es handelt sich um einen virtuellen Geldbeutel, der mit Ihrem ROMWE-Konto verknüpft ist und durch den Sie auf Ihr Geldbeutel-Guthaben zugreifen können, wenn Sie einen Artikel zurückgeben und sich dafür entscheiden, ein Geldbeutel-Guthaben statt einer Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zu erhalten. Das Geldbeutel-Guthaben kann für zukünftige Einkäufe bei ROMWE verwendet oder, in der Europäischen Union, den Nutzungsbedingungen und Einkaufsbedingungen entsprechend jederzeit abgehoben werden.

2. Wie verwende ich meinen Geldbeutel?

Sie können das Geldbeutel-Guthaben an der Kasse einsehen und auf Ihren Einkauf anwenden.

Bitte beachten Sie, dass das Geldbeutel-Guthaben nicht auf der Checkout-Seite angezeigt wird, wenn die Währung, die Sie für die Zahlung Ihrer Bestellung ausgewählt haben, von der Währung Ihres Geldbeutels abweicht.

3. Kann ich weiterhin mit meinem Geldbeutel bezahlen, wenn ich bereits Bonuspunkte und/oder einen Gutscheincode eingelöst habe?

Ja! Sie können Ihr Geldbeutel-Guthaben auch in Verbindung mit Coupons und Bonuspunkten verwenden.

4. Wie kann ich das Geld von meinem Geldbeutel abheben?

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche GELDBEUTEL GUTHABEN AUSZAHLEN, geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten, und klicken Sie zur Bestätigung auf ABSENDEN. Das Geld wird auf das PayPal-Konto oder die Kreditkarte zurückgebucht, von der die ursprüngliche Zahlung abgebucht wurde.

5. Wie lange dauert es, bis das abgehobene Geld auf meinem Konto erscheint?

Es dauert normalerweise 1-5 Werktage, bis das Geld auf Ihrem PayPal-Konto erscheint, oder 7-14 Werktage, bis das Geld Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird.

Bitte beachten Sie, dass das Geld immer auf das ursprüngliche Konto zurückgebucht wird, das für die Zahlung verwendet wurde.

6. Kann ich das Geldbeutel-Guthaben auf eine andere Karte abheben?

Das Geldbeutel-Guthaben kann nicht auf eine andere Karte ausgezahlt werden. Das Geld wird auf das PayPal-Konto oder die Kreditkarte zurückgebucht, von der die ursprüngliche Zahlung abgebucht wurde.

7. Kann ich mein Geldbeutel-Guthaben auf ein anderes ROMWE-Konto übertragen?

Leider ist es nicht möglich, das Geldbeutel-Guthaben von einem ROMWE-Konto auf ein anderes zu übertragen. Wenn Sie Ihr Geldbeutel-Guthaben abheben möchten, können Sie die Funktion GELDBEUTEL GUTHABEN AUSZAHLEN verwenden. Das Geld wird auf das PayPal-Konto oder die Kreditkarte zurückgebucht, von der die ursprüngliche Zahlung abgebucht wurde.

8. Warum kann ich mein Geldbeutel-Guthaben nicht abheben?

Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen eingegebene Auszahlungsbetrag den Betrag des Shop-Guthabens nicht überschreitet.

9. Ich habe mein Geldbeutel-Guthaben nie verwendet, warum ist mein Geldbeutel leer?

Wenn Sie Ihr Geldbeutel-Guthaben für eine unbezahlte Bestellung verwendet haben, verbleibt das verrechnete Guthaben bei der unbezahlten Bestellung.

Um das Geldbeutel-Guthaben wiederherzustellen, stornieren Sie einfach die Bestellung, indem Sie in Meine Bestellungen auf die Schaltfläche Stornieren klicken, und das Guthaben wird Ihrem Geldbeutel gutgeschrieben.