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    Rücksendung & Austausch

    Rücksendung Bedingungen

    Sie haben eine Frist von 30 Tagen ab den Lieferungstag, um ungewünschte Artikel zurückzugeben. Wir nehmen gerne ungetragene, ungewaschene oder defekte Ware zur Rücksendung an.
    Folgende Produkte können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Lingerie & Nachtwäsche, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen, Meerjungfrau Decken).
    Badebekleidung muss innerhalb von 30 Tage nach Empfang mit dem Hygiene-Streifen zurückgeschickt werden.

    Hinweis: Bitte kehren Sie nicht zu der beigefügten Adresse auf dem Versandpaket zurück. Es ist nicht unsere Rücksendeadresse, sonst würde es Ihren Rückgabeprozess beeinflussen.

     

    Rückgabeverfahren

    Bitte beachten Sie die folgenden Schritte:
    1. Um eine Rücksendung zu machen, müssen Sie hier klicken, um ein Ticket zu eröffnen. Unser Kundendienst wird Sie während das Verfahren begleiten, so dass die Rücksendung reibungslos erfolgt.
    2. Packen Sie die Artikel in einem Karton oder Umschlag Ihrer Wahl ein.
    3. Bitte notieren Sie Ihre Rücksendenummer neben dem Namen des Empfängers. Senden Sie am liebsten Ihre Rücksendung mit einer Verfolgungsnummer.

    Erstattung

    Die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Zustellung Ihrer Rücksendung in Frankfurt. (Der Zeitraum besteht aus der Lieferung von Frankfurt nach unserem Lager in Belgien sowie auch die Prüfungszeit der Qualität). Falls wir kein Bescheid von Ihnen im Voraus bekommen haben, dass wir den Betrag auf Ihr Bankkonto überweisen sollen, werden wir die Erstattung automatisch auf Ihr Romwe-Geldbeutel kreditieren. Der Saldo Ihres Portfolios kann bei Ihrem nächsten Kauf verwendet werden oder kann jederzeit auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
    Die Rücksendungskosten müssen Sie übernehmen. Hierzu gehören auch die Bestellung mit Zahlung per Nachnahme.

    Hinweis: Liefer- und Versicherungsgebühren werden nicht zurückerstattet.

    Umtausch

    Leider können wir momentan keine Umtausche bearbeiten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Haben Sie einen falschen oder defekten Artikel empfangen, reichen Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundendienst ein. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
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